テンプレートをダウンロードして読み込みましたが、アニメーションが一切入っておらず、飛ばされてしまいます
テンプレートファイルを開いてすぐの状態では、写真やコメントが一切入っていない（差し替えられていない空っぽの）状態となっています。
写真やコメントが入ったときにアニメーションが正常作動するパワーポイントの仕様となっておりますので、まずは写真やコメントを挿入してみてください。
写真やコメントを挿入した部分ではアニメーションが正常に動作するのをご確認いただけるはずです。
写真やコメントを挿入したにも関わらずアニメーションが動作しないお客様は、機能制限のある無料体験版ファイルを利用している可能性があります。
無料体験版では全てのアニメーションが削除されていますので、体験版の場合にはアニメーションが動作しない状態で正常です。
BGMはどんなものでも利用可能ですか？
はい。しかしテンプレートで作成できる部分は主に映像部分となります。
音楽ファイルの挿入に関しては権利の許諾処理も関係してくる点となりますので、動画の中に（DVDやBlu-rayの中に）音楽を組み込むのかどうかについては、ご自身でご判断ください。
結婚式会場で音楽を「再生する権利」と音楽を「DVDに録音する権利」は全くの別ですので、知識の少ない初心者の方は特にご注意ください。
テンプレートの仕組み上はお好きな音楽ファイルを自由に挿入することが可能です。
音楽ファイルに関しては、DVDは無音で音楽はCDから同時再生するという方法が、最も手軽な方法です。
無料体験プランの提供はありますか？
無料体験付きプランの提供は終了しており、現在は有料プランのみの提供となっています。
ダウンロードしたテンプレートはその後も使えますか？
はい。しかし商用利用はできません。
プランのキャンセル及び解約はどのように行えますか
各プランはサブスクリプションプランではありませんので、キャンセルや解約の手続きを行う必要はありません。
ダウンロード期限（及び解説ページへのアクセス期限）が超過すると、アカウントは自動的に無効となります。また、契約の自動更新も行われません。
有効期限が超過後、一定期間利用が無ければアカウントはシステムによって自動的に削除されます。
アカウントの即時消去をご希望の場合には、お問い合わせフォームよりアカウント削除機能の旨をお伝えください。運営側でアカウントの削除を行わせて頂きます。
メールが届きません
メールはinfo@cramjammery.comから送信されますので、メール受信設定を見直しinfo@cramjammery.comからのメール受信を可能な設定に変更してください。
クレジットカード登録は必須ですか？
お支払いはクレジットカード支払いのみの対応となっております。有料アカウントへの登録にはクレジットカードが必ず必要です。
いつから料金が発生しますか？
有料プランのお申し込み時に即時支払いが発生します。
商用利用は可能ですか？
cramjammeryの全テンプレートは個人利用限定ライセンスで提供されています。
商用利用は一切できません。
ご自身で必要な映像をご自身で制作する場合にのみ利用ライセンスが与えられます。
ココナラやクラウドワークス・ランサーズ等で受注を受けてムービーを制作するといった、通常よくある受注制作で利用することはできません。
テンプレートはどのように使いますか？
パワーポイントに読み込んで内部の写真やコメントを差し替えていくことで編集できます。
詳しくは以下のページをご参照ください。
https://www.detectivesuk.com/guide/ppt-manual/
BGMファイルは付属しますか？
BGMファイルは付属しません。サンプル映像専用のBGMとなります。